Wie können wir dir helfen ?

Häufig gestellte Fragen

Falsche Größe Bestellt. Was jetzt?

Hast du dich mal in der Größe vertan ist dies kein problem. Schicke einfach dein Paket kostenfrei zu uns zurück, wir tauschen das Produkt in die richtige Größe um und senden es dir Kostenfrei zurück.

Wie sollte ich die Klamotten waschen ?

Generell solltest du die Klamotten immer auf links gedreht, bei 30° waschen. Vermeide die Benutzung des Trockners, bei deinen Shirts & Hoodies, um die Qualität des Drucks und die Langlebigkeit der Textilien sicherzustellen.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei ankommt?

Bestelleingang vor 18 Uhr: Deine Bestellung wird direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, sodass sie in der Regel in 2-3 Tagen bei dir im Kleiderschrank hängt.

Bestelleingang nach 18 Uhr: Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang am nächsten Tage bearbeitet und anschließend an DHL übergeben, sodass sie in 2-3 Tagen bei dir im Kleiderschrank hängt.

Aufgrund der aktuellen Covid19 Pandemie kann es zu Verzögerungen im Versand kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bei uns hast du 21 Tage Rückgaberecht ab erhalt deiner Bestellung 

Verzichtet ihr auf Plastikverpackung?

Dein Paket wird von uns Plastikfrei verpackt & per DHL GoGreen Klimaneutral zu dir nach Hause geliefert.

Kann ich Ermäßigungscodes kombinieren ?

Dies ist leider nicht möglich. Pro Bestellung kann nur ein Code benutzt werden.

Kann ich auch Außerhalb Deutschlands bestellen ?

Wir versenden auch außerhalb Duetschlands in alle EU Länder

Wie läuft die Retoure/Größenumtausch ab ?

Bitte schicke uns im Falle einer Retoure oder eines Größenumtausches eine E-Mail an folgende Adresse: info@backtothestreets.com

Betreff: Retoure oder Größenumtausch

Zusätzlich benötigen wir deine Bestellnummer.

Bei einer Retoure gebe bitte den Grund dieser an.

Bei einem Größenumtausch bitte die Artikel & in welche Größe du diese tauschen möchtest.

Du hast weitere Fragen ?

Kontaktiere uns und wir werden dir schnellstmöglich helfen

info@backtothestreets.com